Arnavutköy ve Hadımköy bilgisayar servisi ve BT desteği: fabrika, depo ve konut

Hadımköy sanayi bölgesi TEM'in iki yanına yayılır. Kurye TEM Hadımköy gişelerinden çıkar; Deliklikaya, Ömerli ve sanayi sitelerindeki fabrika ofislerine bu yoldan ulaşır. Arnavutköy merkez, Taşoluk ve Bolluca için rota İstanbul Havalimanı yönünden döner. Haraççı ve Boğazköy iki hattın arasında kalır; rota adrese göre seçilir. Durusu yönündeki adresler Arnavutköy merkezden devam eder.

İşletme alımlarında kapı görevlisi ya da güvenlik noktasıyla önceden isim teyidi yapılır; cihaz irsaliyesiz çıkmıyorsa bunu alım öncesi yazarsınız. Kurye teslim alırken seri numarasını ve takılı parçaları tutanağa işler, fotoğraf çeker. Konut alımlarında gün ve zaman aralığı sizin seçiminizdir. Kurye akışının geneli kurye hizmeti sayfasında, ilçe listesi Avrupa Yakası sayfasındadır.

Hadımköy'de bilgisayar ofiste değil, çoğu zaman üretim hattının yanında ya da depo kapısında çalışır. Toz, nem, forklift titreşimi ve vardiya boyunca kapanmayan sistemler arızanın biçimini belirler. Lojistik firmalarında ise sorun daha çok ağ ve yazıcı tarafındadır: irsaliye yazıcısı görünmez, depo Wi-Fi'si raflar arasında kopar, el terminali sunucuya bağlanamaz.

Taşoluk ve Bolluca'daki konutlardan gelen talepler aile laptopu ve masaüstü üzerinedir; bunlar kuryeyle atölyeye alınır. Aşağıdaki bölümler bir iş gününü sabahtan mesai sonuna kadar izler ve her adımda hangi sorunun nasıl ele alındığını gösterir. Konut cihazları için ayrı bir bölüm de var.

Üretim hattındaki PC vardiya başında açılmıyorsa ilk soru şudur: güç hiç gelmiyor mu, yoksa açılıp kapanıyor mu? Hiç tepki yoksa güç kaynağı yük altında ölçülür; tozla tıkanan PSU fanı durur, kondansatörler ısınır ve çıkış voltajı yük altında düşer. Açılıp kapanıyorsa anakart üzerindeki kâğıt tozu ve metal talaşı aranır; iletken toz nemle birleşince kısa devre noktası oluşturur.

Bu makinelerde çoğu zaman barkod okuyucu, terazi ya da PLC bağlantısı COM port ya da USB-seri dönüştürücüyle çalışır. Onarım sonrası port numarasının ve sürücünün aynı kalması gerekir; aksi hâlde hat yazılımı cihazı bulamaz. Bu yüzden söküm öncesi port ayarları ve sürücü sürümü not edilir.

Hat durmasın diye yedek bir kasa hazır tutmak istiyorsanız keşifte bunu konuşuruz; masaüstü genel bakım ve güç kaynağı değişimi tablodaki kalemlerdir. Bu tür işlerin geneli masaüstü PC tamiri sayfasında.

Lojistik ofisinde en sık çağrı yazıcıdan gelir. Ağ yazıcısı modemden DHCP ile adres alıyorsa her yeniden başlatmada IP değişir ve sevkiyat programı yazıcıyı kaybeder. Çözüm sabit IP ya da DHCP rezervasyonudur; etiket yazıcısında ayrıca sürücü ve kâğıt kalibrasyonu kontrol edilir.

Depo Wi-Fi'si ayrı bir konudur. Metal raflar ve paletler sinyali keser; ofisteki tek modem depo sonuna ulaşmaz. Keşifte kapsama ölçülür, erişim noktalarının yeri raf düzenine göre belirlenir, el terminalleri için ayrı bir SSID ve misafir ağı ayrılır. Kablolama ve cihazlar sizin tedarikinizle ya da teklifte ayrı kalemle gelir.

Bu işler yerinde yapılır ve saha desteği kalemiyle saat başı işçilik olarak ücretlendirilir; parça ve cihaz hariçtir. Yapılan ayarlar, IP listesi ve şifreler yazılı raporda size kalır. Ağ tarafının ayrıntısı ofis ağ kurulumu ve ağ ve güvenlik sayfalarında.

Fabrika ofisinde muhasebe veritabanı, çizim dosyaları ve irsaliye arşivi çoğunlukla tek bir bilgisayarın diskinde durur. Bu diskin ölmesi hattı değil ama ofisi durdurur. Yedek düzeni NAS ile kurulur; ancak RAID yedek yerine geçmez. RAID bir diskin arızasını tolere eder, silinen dosyayı ya da fidye yazılımının şifrelediği klasörü aynen kopyalar.

Kurulumda şunlar yapılır: disk dizilimi, kullanıcı ve klasör izinleri, bilgisayarlardan NAS'a gece yedek görevi, NAS'tan harici diske ya da buluta ikinci kopya, anlık görüntü (snapshot) takvimi ve geri yükleme denemesi. Geri yükleme denenmeden yedek tamam sayılmaz.

Muhasebe programının veritabanı yedeği program içinden alınır ve NAS'taki klasöre yazdırılır; disk kopyası tek başına tutarlı olmayabilir. NAS cihazı ve diskler teklifte ayrı kalemdir, işçilik tabloda görünür. Ayrıntı NAS kurulumu ve yedekleme planlama sayfalarında.

Üretim hattı PC'si gün içinde alınamaz; kurye vardiya bitimine ya da bakım gününe göre planlanır. Zaman aralığını siz seçersiniz. Cihaz tutanakla alınır; takılı RAM, disk ve ekran kartı fotoğraflanır. Atölyede ESD tezgâhında kasa açılır, toz alınır, termal macun yenilenir, güç kaynağı yük altında ölçülür.

Silinmiş ya da formatlanmış disklerde yazılımsal veri kurtarma denenir; dosyalar harici diske yazılır. Veri kurtarmada dosya sonucu garanti edilmez, kurtarılamazsa ücret çıkmaz. Diski ofiste tutmak istiyorsanız cihaz disksiz gönderilir; onarım disk gerektirmiyorsa fark etmez.

Yapılan işlem ve değişen parça için üç ay yazılı garanti verilir. Konut işlerinde kurye Taşoluk ya da Bolluca'dan aynı kurallarla alır. Yazılım sorunları için format, virüs ve yazılım desteği sayfası var.

Konut tarafında Taşoluk, Bolluca ve Arnavutköy merkezden gelen talepler aile laptopu, öğrenci bilgisayarı ve evdeki masaüstüdür. Belirtiler tanıdıktır: yavaşlama, ısınma, şarj tutmama, açılmama. Bu cihazlar kuryeyle atölyeye alınır; yerinde müdahale gerekmez.

• Laptop ısınıyor ve fan sürekli çalışıyorsa termal bakım ve fan kontrolü yapılır.
• Masaüstü yavaşsa disk sağlığı okunur ve SSD geçişi önerilir.
• Hiç açılmıyorsa adaptör, batarya ya da güç kaynağı ölçülür.
• Yanlışlıkla silinen fotoğraflar için yazılımsal veri kurtarma denenir.

Ön teşhis ücretsizdir; tutar yazılı bildirilir ve onayınız olmadan işlem yapılmaz. Komşu ilçedeki siteler için Esenyurt bilgisayar tamiri sayfasına bakabilirsiniz; Kıraç tarafı Hadımköy'e komşudur.

Keşif tek randevuyla yapılır ve ücretsizdir. Ofisteki bilgisayarlar, yazıcılar, modem ve switch, varsa NAS ve sunucu yerinde görülür. Kullanıcı sayısı, programlar, lisanslar ve yedek alışkanlığı sorulur. Üretim hattındaki PC'ler ve bağlı cihazlar listelenir; hangi makinenin durması işi durdurur, hangisi bekleyebilir, bu ayrım yazılır.

Keşif sonunda kapsam ve tutar yazılı teklif olarak gelir. Sözleşme zorunluluğu yoktur; tek seferlik iş de düzenli bakım da aynı keşiften başlar. Şirket cihazlarında BitLocker anahtarı BT sorumlusunda kalabilir; disk şifreliyse bunu teklifte belirtiriz.

Düzenli destek istiyorsanız ofis IT destek hizmeti sayfası kapsamı anlatır. Keşif raporu size kalır; işi başkasına yaptırsanız da rapor geçerlidir.

İşletme işlerinde tutar cihaz sayısına, nokta sayısına ve yerinde geçen işçilik süresine bağlıdır. Cihaz, lisans ve kablolama her zaman ayrı kalemdir ve teklifte görünür.

• Saha desteği saat başı işçiliktir; ilk saat tam, sonrası yarım saat dilimlidir.
• Ağ kurulumunda erişim noktası ve switch sayısı tutarı belirler.
• NAS kurulumunda disk sayısı ve yedek görevi sayısı işçiliği değiştirir.
• Üretim PC'sinde güç kaynağı ve bakım kalemleri standarttır; eski sistem aktarımı ayrıca konuşulur.
• Konut cihazlarında ön teşhis ve kurye ücretsizdir.

Aşağıdaki tablo bu ilçede en çok istenen kalemleri gösterir; aralıklar tahmindir ve kesin tutar keşif ya da teşhis sonrası yazılı iletilir. Tüm kalemler için 2026 bilgisayar tamir fiyatları sayfasına bakın.

1. Keşif ya da ön teşhisİşletmede keşif randevuyla yerinde yapılır; konut cihazı kuryeyle alınıp atölyede ölçülür. İkisi de ücretsizdir.
2. Yazılı teklifKapsam, kalemler ve tutar yazılı gelir; cihaz, lisans ve kablolama ayrı görünür. Onay yoksa iş başlamaz.
3. Kurulum ya da onarımAğ, NAS ve yazıcı işleri vardiya düzenine göre yerinde yapılır; üretim PC'si atölyede onarılır.
4. Test, rapor ve teslimYedek geri yüklemesi denenir, ağ kapsaması ölçülür, cihaz yük altında test edilir. Yapılanlar yazılı raporla teslim edilir.

Tutanakla alım

Kurye cihazı alırken RAM, SSD ve ekran kartı gibi parçaları seri numarasıyla yazar ve fotoğraflar; tutanağın bir kopyası sizde kalır. Ofis işlerinde yapılanlar yazılı raporla teslim edilir.

Önce yazılı tutar, sonra iş

Arıza ölçüldükten ya da keşif yapıldıktan sonra yapılacak iş ve tutar yazılı gelir. Onaylamazsanız iş yapılmaz; cihaz ücret ödemeden geri döner.

Dosyalarınıza bakılmaz

Donanım işlerinde depolama birimine gerekmedikçe dokunulmaz. Diski çıkarıp cihazı disksiz gönderebilirsiniz; şirket cihazında BitLocker anahtarı BT sorumlusunda kalır.

90 gün yazılı garanti

Yapılan işlem ve değiştirilen parça 3 ay garanti kapsamındadır. Aynı arıza bu sürede yinelenirse cihaz yeniden incelenir; veri kurtarmada dosya sonucu garanti edilmez.

• Ofis IT destek hizmetiBilgisayar, yazıcı, ağ ve e-posta işlerinde küçük işletmeler için tek muhatap.
• NAS kurulumuOfis dosyaları için NAS: disk düzeni, kullanıcı izinleri ve güvenlik ayarları.
• Ofis ağ kurulumuKablolu ve kablosuz ofis ağının parçaları, kurulum adımları ve yavaşlık nedenleri.
• Kurumsal bilgisayar bakımıOfis bilgisayarlarının arıza çıkmadan önce kontrolü, temizliği ve güncel tutulması.
• Kurye hizmetiBilgisayarınızı ya da laptopunuzu servise götürmek zorunda değilsiniz.
• Esenyurt bilgisayar tamiriSite dairesi, Kıraç atölyesi, öğrenci laptopu ve metrobüs hattı ofisi: Esenyurt'ta dört kullanıcı profili ve her birinin tipik arızası.

Diğer ilçeler ve kurye hatları Avrupa Yakası ilçeleri sayfasında.