Esenler bilgisayar tamiri: Tekstilkent ofislerinden Davutpaşa'ya ücretsiz kurye

Esenler'in iki yüzü var. TEM tarafında Tekstilkent, Giyimkent ve Atışalanı'ndaki toptancı ofisleri, otogar çevresinde nakliye ve bilet ofisleri çalışır. Dörtyol, Menderes Mahallesi, Oruçreis, Tuna Mahallesi, Kazım Karabekir ve Havaalanı Mahallesi'nde ise aile bilgisayarları ve öğrenci laptopları öne çıkar. Davutpaşa kampüs çevresinde yurtta ya da kiralık evde kalan öğrenciler sınav döneminde ekran, klavye ve yavaşlık sorunlarıyla yazar.

Kurye bu dört profile iki ana yoldan ulaşır. Tekstilkent, Giyimkent ve Atışalanı için TEM bağlantısı kullanılır; Davutpaşa, Dörtyol ve Menderes tarafı için D-100 ve otogar çevresindeki yollar. Günü ve zaman aralığını siz seçersiniz; ofislerde mesai içinde, konutlarda evde olduğunuz aralıkta alım yapılır. Alım sırasında cihazın parçaları ve seri numarası tutanağa yazılır.

Aşağıda her profil kendi başlığı altında anlatılır: toptancı ofisi, otogar çevresi işletme, öğrenci laptopu ve aile bilgisayarı. Cihazınız hangisine giriyorsa oradan başlayabilirsiniz.

Toptancı ofisinde bilgisayar iki iş yapar: muhasebe programını çalıştırır ve barkod etiketi basar. Muhasebe programı genellikle bir veri tabanı dosyasına yazar; bu dosya bozulursa fatura kesilemez. Barkod yazıcı ise çoğu zaman USB üzerinden bağlıdır ve sürücü güncellemesinden sonra etiket boyutunu unutur. İki sorun da yazılım katmanında başlar, ama belirtisi donanım arızası gibi görünür.

Bu ofislerde en sık istenen işler şunlardır:

• Muhasebe bilgisayarının yavaşlaması: önce veri tabanı boyutuna ve diske bakılır; SSD geçişi ve yeniden kurulum birlikte planlanır.
• Barkod yazıcının sürücü ve port ayarı: etiket şablonu, kesme ayarı ve varsayılan yazıcı seçimi yeniden tanımlanır.
• Sezon öncesi yeni kasalar: işletim sistemi, ofis yazılımı, yazıcı, e-posta ve güvenlik yazılımı tek standartta kurulur.
• Ortak klasörün paylaşımı: fatura ve sipariş dosyalarının tek bilgisayarda değil, yedeklenen bir yerde durması sağlanır.

Muhasebe programının lisansı çoğu zaman bilgisayarın donanımına bağlıdır. Format ya da anakart değişimi öncesinde lisans aktarım adımı programın üreticisiyle netleştirilir; bu adım atlanırsa program yeni kurulumda açılmaz. Veri tabanı yedeği işe başlamadan önce harici diske alınır ve tutanağa yazılır. Birden fazla cihaz varsa ofis bilgisayarları toplu kurulum sayfasındaki sıra uygulanır.

Esenler Otogar çevresindeki nakliye, bilet ve kargo ofislerinde bilgisayar sabahtan geceye açık kalır. Tezgâh üstünde duran kasa toz çeker, fanı sesli çalışır, bir sabah açılmaz. Yazıcı ağdan düşer, e-posta gelmez, bilet programı sunucuya bağlanamaz. Bu sorunların bir kısmı yerinde çözülür, bir kısmı atölye gerektirir.

Yerinde destek şu durumlarda tercih edilir:

• Yazıcı, ağ ve e-posta ayarı gibi cihazı taşımayı gerektirmeyen işler.
• Birden fazla bilgisayarda aynı anda görülen bağlantı sorunu.
• İşi durduran ve tek bir ayarla düzelebilecek program hatası.

Atölye şu durumlarda gerekir:

• Açılmayan kasa: güç kaynağı, anakart ve disk ölçümle test edilir.
• Toz ve ısınma: kasa sökülür, fanlar ve soğutucu temizlenir, macun yenilenir.
• Disk arızası: tıkırtı ya da okuma hatası varsa cihaz çalıştırılmaz, disk ayrı değerlendirilir.

Yerinde destek saat başı işçilik olarak hesaplanır; parça ayrıca yazılır. Kurye cihazı alırken ofisteki iş akışını bozmayacak aralığı siz belirlersiniz. Sürekli bir düzen isterseniz ofis BT destek hizmeti sayfasına bakabilirsiniz.

Davutpaşa kampüs çevresinde yurtta ya da paylaşımlı evde kullanılan laptop, masaüstünün yerini tutar. Çay dökülen klavye, çantada ezilen ekran ve dolmuş bir disk en sık gelen üç sorundur. Üçünde de cihaz ödev ve sınav teslim tarihleriyle yarışır; bu yüzden teşhis sırası ve parça temini baştan konuşulur.

Klavyede birkaç tuşun çalışmaması çoğu zaman modülün kendisinden kaynaklanır. Ayrı modül olan klavye sökülüp değiştirilir. Perçinli ya da üst kasaya gömülü klavyelerde üst kasa bütün olarak değişir; bu fark teşhiste ölçülür ve teklifte ayrı yazılır. Sıvı döküldüyse klavye değişmeden önce anakart korozyon açısından mikroskop altında kontrol edilir.

Ekranda çizgi, leke ya da kırık görüntü varsa panel kodu okunur ve aynı çözünürlükte, aynı bağlantıya sahip panel takılır. Menteşe ve ekran kablosu bu sırada kontrol edilir. Yavaşlık şikâyetinde ise disk sağlığı ve bellek ölçülür; mekanik diskli laptoplarda SSD ve temiz kurulum birlikte önerilir. Parça ve işlem ayrıntıları laptop parça değişimi sayfasında anlatılmıştır. Panel ve klavye her markaya temin edilir. Yetkili servis değiliz; marka adları ilgili firmalara aittir.

Kurye yurda ya da eve gelir. Cihazı yurt görevlisine bırakmak isterseniz, alım bilgisi WhatsApp'tan yazılı olarak sizinle teyit edilir.

Mahallelerdeki evlerde bilgisayar ortak kullanılır: ödev, oyun, banka işlemi ve fotoğraf arşivi aynı cihazdadır. Yıllar içinde kurulan programlar, tarayıcı eklentileri ve yarım kalan güncellemeler açılışı uzatır. Tek başına temizlik yetmediğinde yedekli format gündeme gelir.

Yedekli formatta sıra şöyle işler:

1. Belgeler, fotoğraflar, masaüstü ve tarayıcı yer imleri harici diske alınır; listesi tutanağa yazılır.
2. Diskin sağlığı ölçülür. Hata veren mekanik diske temiz kurulum yapılmaz; önce SSD önerilir.
3. İşletim sistemi, sürücüler ve temel programlar kurulur; güncellemeler tamamlanır.
4. Yedek geri yüklenir, yazıcı ve e-posta yeniden tanımlanır, açılış süresi ölçülür.

Format her yavaşlığı çözmez. Toz dolu soğutucu ve yorgun mekanik disk yazılımla düzelmez; bu yüzden teşhiste önce donanım ölçülür, sonra yazılım kararı verilir. Lisans anahtarınız cihazda kayıtlıysa yeni kurulumda otomatik tanınır; değilse önce not alınır. Konuyla ilgili ayrıntı format, virüs ve yazılım desteği sayfasındadır.

Kurye Dörtyol, Menderes Mahallesi, Oruçreis, Tuna Mahallesi ve Kazım Karabekir'de evde olduğunuz aralıkta alım yapar. Masaüstü gönderirken yalnızca kasa yeterlidir; monitör ve klavye evde kalabilir.

Sezon öncesi yeni bilgisayar alan toptancı, kasaları tek tek kurdurmak yerine tek standart ister. Toplu kurulumda ilk cihaz örnek olarak hazırlanır: işletim sistemi, ofis yazılımı, muhasebe istemcisi, yazıcı, e-posta ve güvenlik yazılımı. Siz onayladıktan sonra aynı düzen diğer cihazlara uygulanır. Kullanıcı adları, parola kuralı ve ortak klasör erişimi bu aşamada belirlenir.

Eski kasalardan yeniye geçişte iki yol vardır. Klon, mevcut diski olduğu gibi yeni SSD'ye taşır; programlar ve ayarlar korunur ama eski sorunlar da taşınır. Temiz kurulum sıfırdan başlar; muhasebe verisi ve belgeler sonradan geri yüklenir. Hangisinin seçileceği cihazın yaşına ve mevcut kurulumun durumuna göre keşifte kararlaştırılır.

Toplu kurulum cihaz başına ücretlendirilir; lisanslar ayrıca yazılır. Beş ve üzeri cihazda birim işçilik düşer. İş bitince hangi cihaza ne kurulduğu, hangi hesabın açıldığı yazılı rapor olarak teslim edilir. Ofis ağı ve yazıcı paylaşımı da aynı ziyarette ele alınabilir; bunun için küçük ofis BT altyapısı sayfasına bakın.

Kurye cihazı alırken RAM, SSD, ekran kartı gibi parçalar ve seri numarası kaydedilir, cihaz fotoğraflanır ve size tutanak verilir. Ofis cihazlarında bu tutanağa muhasebe programının sürümü, yedek dosyasının alındığı yer ve lisans bilgisi de eklenir. Böylece hangi cihazın hangi işle gittiği sonradan tartışma konusu olmaz.

Şirket bilgisayarında BitLocker açıksa kurtarma anahtarı BT sorumlusunda kalabilir; onarım için diske girmek gerekmiyorsa anahtar istenmez. Diskteki dosyalara onarım için gerekmedikçe bakılmaz. İsterseniz diski çıkarıp cihazı disksiz gönderebilirsiniz; bu durumda açılış testi atölyedeki test diskiyle yapılır.

Yapılan işlem ve değişen parça için 3 ay yazılı garanti verilir. Veri kurtarma işlerinde dosya sonucu garanti edilmez; bu ayrım teklifte ayrı yazılır. Kurye süreci ve teslim kuralları kurye hizmeti sayfasında ayrıntılıdır.

Aşağıdaki tablo işlem başına tipik aralıkları gösterir; kesin tutar cihaz görülünce yazılır. Tutarı belirleyen başlıca etkenler şunlardır:

• Cihaz sayısı: toptancı ofisinde beş kasa tek kurulumdan farklı hesaplanır.
• Parça tipi: ayrı modül klavye ile üst kasa bütünü, HD panel ile Full HD panel aynı aralıkta değildir.
• İşlem yeri: yerinde destek saat başı, atölye işi parça artı işçilik olarak yazılır.
• Veri durumu: yedeği olmayan muhasebe bilgisayarında önce yedek alınır; bu adım teklifte görünür.
• Lisanslar: işletim sistemi ve muhasebe lisansı işçilikten ayrı tutulur.

Ön teşhis ücretsizdir; onay vermezseniz cihaz ücretsiz geri gelir. Avrupa Yakası genelindeki tablo bilgisayar tamir fiyatları 2026 sayfasında, komşu ilçeler için Güngören ve Merter ile Bayrampaşa sayfaları ve Avrupa Yakası genel sayfası vardır.

1. Teşhis ya da keşifLaptop ve masaüstü için kurye cihazı alır, atölyede ölçümle teşhis yapılır. Toptancı ofisinde ise tek ziyaretle keşif yapılır; cihaz sayısı, ağ ve yedek düzeni not edilir. İkisi de ücretsizdir.
2. Yazılı teklifBulgu, yapılacak iş, parça ve tutar WhatsApp'tan yazılı gönderilir. Toplu kurulumda cihaz başına birim ve lisanslar ayrı satırda görünür. Onay gelmeden işe başlanmaz.
3. Onarım ya da kurulumOnaylanan iş yapılır: klavye ya da panel değişimi, yedekli format, SSD geçişi ya da ofiste standart kurulum. Teklif dışına çıkan bir bulgu olursa durup tekrar yazılır.
4. Test ve teslimCihaz açılış, ısı ve işlev testlerinden geçer; ofis işlerinde yapılanlar yazılı rapora dökülür. Kurye cihazı seçtiğiniz aralıkta geri getirir; 3 ay yazılı garanti belgesi verilir.

Tutanakla alım

Kurye cihazı alırken RAM, SSD ve ekran kartı gibi parçaları seri numarasıyla yazar ve fotoğraflar; tutanağın bir kopyası sizde kalır. Ofis işlerinde yapılanlar yazılı raporla teslim edilir.

Önce yazılı tutar, sonra iş

Arıza ölçüldükten ya da keşif yapıldıktan sonra yapılacak iş ve tutar yazılı gelir. Onaylamazsanız iş yapılmaz; cihaz ücret ödemeden geri döner.

Dosyalarınıza bakılmaz

Donanım işlerinde depolama birimine gerekmedikçe dokunulmaz. Diski çıkarıp cihazı disksiz gönderebilirsiniz; şirket cihazında BitLocker anahtarı BT sorumlusunda kalır.

90 gün yazılı garanti

Yapılan işlem ve değiştirilen parça 3 ay garanti kapsamındadır. Aynı arıza bu sürede yinelenirse cihaz yeniden incelenir; veri kurtarmada dosya sonucu garanti edilmez.

• Ofis bilgisayarları toplu kurulumBirden fazla bilgisayarı aynı düzende, çalışmaya hazır biçimde kurmak.
• Ofis IT destek hizmetiBilgisayar, yazıcı, ağ ve e-posta işlerinde küçük işletmeler için tek muhatap.
• Laptop parça değişimiEkran, batarya, klavye, şarj soketi ve fan için modele uygun parça değişimi.
• Format, virüs ve yazılım desteğiYedek alarak format, virüs temizliği ve program kurulumu.
• Güngören ve Merter bilgisayar servisiMerter showroom ve toptancı ofislerinin kasa, barkod ve muhasebe bilgisayarları ile Haznedar ve Tozkoparan konutları için kuryeli servis.
• Bayrampaşa bilgisayar tamiriİmalat atölyesi, matbaa ve ofis bilgisayarlarının arızaları için kuryeli tamir ve toplu bakım.

Diğer ilçeler ve kurye hatları Avrupa Yakası ilçeleri sayfasında.