Sık sorulan sorular ve cevapları
Ön teşhis, kurye, garanti ve veri güvenliği gibi konularda en sık sorulan soruları burada topladık. Aradığınızı bulamazsanız 0532 307 92 38 numarasına yazabilirsiniz.
Servis süreci ve ücretler hakkında sorular
Ön teşhis gerçekten ücretsiz mi?
Evet. Cihazınızı inceleyip arızanın nedenini bildirmemiz için ücret almıyoruz. Onarım yaptırıp yaptırmamak tamamen sizin kararınızdır.
Kurye için ücret ödüyor muyum?
Hayır. İstanbul genelinde cihazınızın alınması ve size geri getirilmesi ücretsizdir.
Onarım fiyatını ne zaman öğrenirim?
Teşhisten sonra, işleme başlamadan önce. Yapılacak işlem ve tutar size bildirilir; onayınız olmadan onarıma geçilmez.
Garanti nasıl işliyor?
Yapılan işlem ve değiştirilen parçalar için 3 ay süreli yazılı garanti verilir. Aynı arıza bu süre içinde yeniden ortaya çıkarsa cihaz garanti kapsamında tekrar incelenir.
Verilerim silinir mi?
Önce verilere dokunmayan bir çözüm aranır. Format gibi veri riski taşıyan işlemlerden önce yedekleme konusu sizinle konuşulur.
Yetkili servis misiniz?
Hayır. Biz bağımsız bir bilgisayar servisiyiz. Sitede geçen marka adları ilgili firmalara aittir.
Kurumsal destek, güvenlik ve iletişim hakkında sorular
Şirketlere de hizmet veriyor musunuz?
Evet. Ofis bilgisayarlarının bakımı, NAS, yedekleme, ağ ve güvenlik konularında destek veriyoruz. Kapsam keşiften sonra netleşir.
Kurumsal işlerde fiyat ve süre sabit mi?
Hayır. Kapsam keşiften sonra netleşir; tutar işe başlamadan önce bildirilir. Süre, işin kapsamına bağlıdır.
Sıvı dökülen cihaz kurtarılabilir mi?
Her cihaz kurtarılamayabilir. Cihazı kapatın, fişten çekin, tekrar çalıştırmayı denemeyin ve bize ulaşın.
Bilgisayarım yanık kokuyor, ne yapmalıyım?
Hemen kapatın ve fişten çekin. Çalıştırmayı denemeyin; bataryası şişmiş cihazı da kullanmayın.
Siz hangi İstanbul bölgelerine hizmet veriyorsunuz?
Kurye hizmetimiz tüm İstanbul'u kapsar.
Bize nasıl ulaşırım?
0532 307 92 38 numarasından arayabilir ya da WhatsApp'tan yazabilirsiniz.
Siteyi kullanırken verilerim kaydedilir mi?
Hayır. Ön teşhis formu yalnızca WhatsApp için bir mesaj metni hazırlar; form verileri sitemizde saklanmaz.
Cihazı kendim getirmek istersem ne yapmalıyım?
Önce WhatsApp'tan yazın, durumunuzu birlikte konuşalım. Kurye hizmeti ücretsizdir ve tüm İstanbul'u kapsar.
Konu sayfalarına göz atın
Daha ayrıntılı cevaplar için rehber sayfalarımıza bakın.
- Kurumsal BT rehberi: ofis bakımı, depolama ve yedekleme.
- Ağ ve güvenlik rehberi: ağ, Wi-Fi, VPN ve hesap güvenliği.
- Hakkımızda: çalışma biçimimiz.
- Kurye hizmeti: teslim alma ve geri getirme.
Hemen ulaşmak isterseniz
- Telefon: 0532 307 92 38.
- Yazılı mesaj: WhatsApp üzerinden.
- Düzenli bir mesaj için ön teşhis formu.
Ön teşhis için yazın
Ön teşhis ve kurye ücretsizdir. Yapılan işlem 3 ay yazılı garanti kapsamındadır.