Kurumsal bilgisayar bakımı: ofis bilgisayarları için düzenli bakım

Kapsam, cihaz sayınıza ve kullanım biçiminize göre değişir. Kesin liste, mevcut durum görüldükten sonra netleşir. Genel olarak şu başlıklar konuşulur:

• Fan, soğutucu ve havalandırma deliklerinin kontrolü ve temizliği.
• Disk sağlığı, boş alan ve açılış hızının incelenmesi.
• İşletim sistemi ile sürücü güncellemelerinin gözden geçirilmesi.
• Antivirüs ve güvenlik yazılımlarının çalışıp çalışmadığının kontrolü.
• Yedeklerin gerçekten alınıp alınmadığının sorulması.
• Adaptör, kablo, fare ve klavye gibi çevre birimlerinin durumu.

Ofis bilgisayarları genellikle sabah açılır, akşam kapanır ve yıllarca aynı masada çalışır. Bu sürede havalandırma kanallarında toz birikir, disk dolar, güncellemeler ertelenir. Küçük görünen bu işler birikince bir sabah makine açılmaz ya da çok yavaşlar.

Arıza çıktıktan sonra yapılan müdahale genellikle acil olur. Çalışan beklerken karar vermek zorlaşır. Planlı bakımda ise cihaz sizin seçtiğiniz bir zamanda ele alınır ve iş akışı daha az aksar.

Herkese uyan tek bir takvim yoktur. Tozlu bir ortamda, yoğun kullanılan ya da eski cihazlarda aralık kısalabilir. Temiz bir ofiste kullanılan yeni cihazlarda ise daha seyrek bakım yeterli olabilir.

Biz sıklığı keşifte, cihazların yaşına ve ortama bakarak birlikte belirliyoruz. Düzenli bir takvim istiyorsanız periyodik BT bakım sözleşmesi sayfasına göz atabilirsiniz.

İyi bir bakım, yalnızca temizlik değildir. Hangi cihazın nerede olduğunu, hangi işletim sistemini kullandığını ve hangi sorunlar yaşandığını bilmek sonraki işleri kolaylaştırır.

• Cihaz adı, kullanıcısı ve işletim sistemi sürümü not edilir.
• Disk ve bellek durumu not edilir.
• Gözlenen sorunlar ve yapılan işlemler yazılı olarak size iletilir.
• Değişmesi gereken parçalar, onayınız alınmadan değiştirilmez.

Bazı kontroller kasayı açmadan yapılabilir. Cihaz kapalı ve fişi çekili iken dış yüzeydeki tozu yumuşak bir bezle alabilirsiniz. Havalandırma deliklerinin önünün kapalı olup olmadığına bakın. Masa altında kasanın duvara yapışık durması sık görülen bir sorundur.

Önemli dosyaların nerede durduğunu ve yedeğinin olup olmadığını öğrenin. Kasa ya da dizüstü kapağını açmak, parçaları sökmek ya da iç aksama basınçlı hava sıkmak size kalmamalıdır; bunu serviste yaptırın.

Cihazdan yanık kokusu geliyorsa, bataryanın şiştiğini ya da kasanın deforme olduğunu görüyorsanız cihazı çalıştırmayın. Fişi çekin, mümkünse bataryaya dokunmadan güvenli ve havadar bir yere alın. Bu durumda bakım beklemeden servise danışmak gerekir.

1. WhatsApp'tan cihaz sayınızı, kullanım biçiminizi ve yaşadığınız sorunları kısaca yazın.
2. Kapsam ve çalışma biçimi keşif sonrası netleşir.
3. Yapılacak işler ve tutarlar, başlamadan önce size bildirilir.
4. İşlemler bittiğinde yapılanlar yazılı olarak teslim edilir.

Altı kişilik bir muhasebe ofisini düşünün. Bilgisayarların hepsi dört yıldır aynı masada çalışıyor. Birinin diski neredeyse dolu, bir diğerinin fanı artık yüksek ses çıkarıyor, üçüncüsünün güncellemeleri aylardır bekliyor. Vergi dönemi yaklaşırken bunlardan biri açılmayabilir.

Bu bir müşteri hikâyesi değil, örnek bir tablodur. Amacı şunu göstermek: tek tek küçük görünen sorunlar, iş yoğunlaştığı anda aynı anda ortaya çıkma eğilimindedir. Düzenli bakımda şunlar önceden fark edilir:

• Dolmak üzere olan diskler ve yavaşlayan sistemler.
• Toz yüzünden ısınan ve kapanmaya başlayan cihazlar.
• Yaşını doldurmuş, yakında değişmesi gereken bataryalar ve adaptörler.
• Güncellenmemiş ya da çalışmayan güvenlik yazılımları.

Bu bilgiyle hangi cihazın önce ele alınacağına siz karar verirsiniz.

Tutanakla alım

Kurye cihazı alırken RAM, SSD ve ekran kartı gibi parçaları seri numarasıyla yazar ve fotoğraflar; tutanağın bir kopyası sizde kalır. Ofis işlerinde yapılanlar yazılı raporla teslim edilir.

Önce yazılı tutar, sonra iş

Arıza ölçüldükten ya da keşif yapıldıktan sonra yapılacak iş ve tutar yazılı gelir. Onaylamazsanız iş yapılmaz; cihaz ücret ödemeden geri döner.

Dosyalarınıza bakılmaz

Donanım işlerinde depolama birimine gerekmedikçe dokunulmaz. Diski çıkarıp cihazı disksiz gönderebilirsiniz; şirket cihazında BitLocker anahtarı BT sorumlusunda kalır.

90 gün yazılı garanti

Yapılan işlem ve değiştirilen parça 3 ay garanti kapsamındadır. Aynı arıza bu sürede yinelenirse cihaz yeniden incelenir; veri kurtarmada dosya sonucu garanti edilmez.

• Ofis IT destek hizmetiBilgisayar, yazıcı, ağ ve e-posta işlerinde küçük işletmeler için tek muhatap.
• Periyodik BT bakım sözleşmesiDüzenli kontrolü yazılı hale getiren bakım sözleşmesinin kapsamı ve sorulacak sorular.
• Ofis bilgisayarları toplu kurulumBirden fazla bilgisayarı aynı düzende, çalışmaya hazır biçimde kurmak.
• Antivirüs ve uç nokta güvenliğiOfis bilgisayarlarında antivirüs, fidye yazılımı riski ve bulaşma şüphesinde ilk adımlar.
• Yedekleme planlama ve veri kaybıNeyi, nereye, ne sıklıkla yedeklemeli? Veri kaybından önce plan yapmak.
• Laptop tamiriHer marka dizüstü için teşhisten teslime süreç, kayıt, onay ve garanti.

Daha fazlası için Kurumsal BT rehberine dönebilirsiniz.