Küçükçekmece bilgisayar servisi: Halkalı'dan Sefaköy'e, evden plazaya

Küçükçekmece'nin kullanıcı profili ikiye bölünür. Halkalı ve Atakent'teki toplu konut sitelerinde, Kanarya ve Cennet Mahallesi'ndeki apartmanlarda aile bilgisayarları vardır: bir laptop, bazen bir masaüstü, içinde fotoğraflar ve okul ödevleri. Sefaköy'de kasa önünde fatura kesen, barkod okutan esnaf bilgisayarları çalışır. Basın Ekspres yolu üzerindeki plaza katlarında on ile elli arası bilgisayarlı ofisler bulunur.

Evden gelen laptopta soru şudur: yavaşlamış mı, şarj mı almıyor, dosya mı silindi? Plazadan gelen işte soru farklıdır: kaç cihaz var, hangi şifreleme açık, kim hangi yedeğe erişiyor, iş günü kesilmeden nasıl yapılır? Bu sayfa iki tarafı ayrı başlıklarda anlatır. Sefaköy esnafı ikisinin arasında durur; tek bilgisayarı vardır ama o bilgisayar durursa satış da durur.

Kurye üç hat üzerinden çalışır. Basın Ekspres yolu, İkitelli yönünden plazalara ve Atakent'e açılan ana arterdir. E-5 üzerindeki Sefaköy çevresi esnaf ve apartman alımlarında kullanılır. Halkalı Marmaray çevresindeki siteler ile Yeşilova ve İnönü Mahallesi tarafı üçüncü hattır. Küçükçekmece Gölü çevresindeki konutlar da aynı düzende alınır.

Varış süresi için rakam vermiyoruz; gün ve zaman aralığını siz seçersiniz. Ofislerde önce keşif yapılır: cihaz sayısı, ağ ve yedek düzeni yerinde görülür, kapsam ve teklif yazılı iletilir. Keşif için sözleşme zorunluluğu yoktur.

Alımda tutanak düzenlenir; parçalar ve seri numarası yazılır, cihaz fotoğraflanır. Kurye düzeninin ayrıntısı kurye hizmeti sayfasındadır. Diğer ilçeler için Esenyurt ve Avcılar sayfalarına bakabilirsiniz.

Atakent'teki site dairesinden gelen laptop genellikle açılışta uzun bekler, tarayıcı donar, güncelleme bitmez. Teşhiste ilk okunan şey diskin türüdür. Mekanik disk varsa ya da eski bir SATA SSD dolmuşsa, SSD geçişi tek başına en büyük farkı yaratır.

İki yol vardır. Klon: mevcut sistem olduğu gibi yeni SSD'ye aktarılır; programlar, lisanslar ve ayarlar korunur. Temiz kurulum: Windows sıfırdan kurulur, dosyalar geri taşınır. Sistemde yıllardır biriken kalıntı, kırık güncelleme ya da virüs izi varsa temiz kurulum önerilir. Aile bilgisayarında çoğunlukla klon yeterlidir; yeniden kurulacak program azdır ve fotoğraf arşivi yerinde kalır.

Klon öncesi disk sağlığı SMART değerleriyle okunur. Yeniden atanmış sektör sayısı yüksekse klon yarıda durabilir; o zaman önce dosya kurtarma düşünülür. Her iki seçenek de yazılı teklifte ayrı satır olarak gelir.

Yeni nesil ince laptoplarda şarj USB-C üzerinden gelir ve aynı port docking, monitör ve veri için de kullanılır. Halkalı'daki evlerden en sık gelen belirti şudur: kablo belli bir açıda tutulunca şarj oluyor, masaya konunca kesiliyor. Bunun iki nedeni olabilir.

• Soket: port içindeki pimler gevşemiş ya da lehim ayakları kırılmıştır. Soket değişir.
• Şarj entegresi: BQ ya da ISL serisi şarj kontrol entegresi adaptörle el sıkışmayı yapamaz; adaptör takılıdır ama akım çekilmez. Entegre anakart üzerinde mikroskop altında değişir.

Hangisi olduğu ölçümle ayrılır: adaptör çıkışı, port üzerindeki besleme hattı ve entegre çevresindeki gerilimler okunur. Soket işi kısa sürer; entegre işi lehim istediği için daha uzundur. Bu ayrım yazılı teklifte belirtilir. Önce muadil bir adaptörle deneme yapılır; sorun adaptörde çıkarsa yalnızca adaptör yazılır.

Sefaköy'de market, eczane, kuruyemişçi ve tekstil toptancısının bilgisayarı kasa önünde durur. Ona barkod okuyucu, fiş yazıcı, bazen terazi ve yazarkasa bağlıdır. Bu makine durunca satış durur; bu yüzden işlem planı farklıdır.

Önce bağlı cihazların listesi çıkarılır. Barkod okuyucu USB-HID olarak tanınır; fiş yazıcı ve terazi çoğunlukla COM portu ya da USB-seri çeviriciyle konuşur. Port numarası ve sürücü sürümü not edilir. Muhasebe ya da stok programının veritabanı yedeği alınır ve açılıp açılmadığı test edilir.

Sonra karar verilir: yerinde müdahale mi, atölyeye alım mı? Sürücü, port ya da yazılım sorunuysa saha desteğiyle yerinde çözülür. Disk, güç kaynağı ya da anakart sorunuysa makine alınır. Yavaşlık şikâyetinde SSD klonu seçilir ki program ve lisans düzeni bozulmasın. Teslimde her cihaz aynı porta geri takılır ve fiş kesilerek test edilir.

Basın Ekspres yolu üzerindeki plaza katlarında aynı anda on, yirmi ya da elli bilgisayarın yavaşladığı görülür. Çoğu aynı dönemde alınmıştır ve aynı disk ömrünü doldurur. Burada tek tek değil, plan dâhilinde çalışılır.

1. Keşif: cihaz listesi, disk türleri, şifreleme ve yedek düzeni yerinde çıkarılır.
2. Yöntem: standart bir şirket imajı varsa temiz kurulum; her masada farklı program varsa klon seçilir.
3. Sıra: hangi birimin hangi gün yapılacağı iş akışına göre belirlenir; muhasebe ay sonunda alınmaz.
4. Rapor: her cihaz için yapılan iş, seri numarası ve disk bilgisi yazılı teslim edilir.

Cihaz başına kurulum kalemi bu iş için yazılır; lisanslar ayrıdır. Kapsam için ofis bilgisayarları toplu kurulum sayfası, bütün işletme hizmetleri için kurumsal BT sayfası ayrıntı verir.

Şirket laptoplarında BitLocker açıksa disk, anahtar olmadan okunmaz. Bu iyi bir şeydir ve öyle kalmalıdır. Teşhis ve çoğu donanım işi anahtar olmadan yapılır; anahtar BT sorumlusunda kalır. Yalnızca disk klonu ya da veri işi gerekirse anahtar gerekir; BT sorumlunuz anahtarı kendisi girebilir, bize vermek zorunda değildir.

Yerinde destek plaza işlerinde ikinci kalemdir. Yazıcı görünmüyor, e-posta çekmiyor, paylaşım klasörü açılmıyor gibi sorunlar ofiste çözülür; işçilik süreye göre yazılır, parça ayrıdır. Düzenli çalışmak isteyen ofisler için ofis IT destek hizmeti ve kurumsal bilgisayar bakımı sayfaları kapsamı anlatır.

Her saha işinin sonunda ne yapıldığı, hangi cihazda ne değiştiği ve açık kalan maddeler yazılı rapor olarak iletilir. Bir sonraki arızada bu rapor teşhisi kısaltır.

Silinen fotoğraf klasörü, yanlışlıkla formatlanan harici disk ya da boş görünen USB bellek Küçükçekmece'den sık gelen veri işidir. İlk kural şudur: diske yazmayı durdurun. Yeni program kurmak ya da fotoğraf çekip aynı diske atmak silinen alanın üstüne yazar ve kurtarma şansını düşürür.

Yazılımsal kurtarmada disk önce birebir imaj olarak kopyalanır; işlem imaj üzerinde yapılır, orijinal diske dokunulmaz. Bulunan dosyalar harici bir diske yazılır. Dosya sonucu garanti edilmez; kurtarılamazsa ücret çıkmaz. Diskten tıkırtı geliyorsa ya da disk hiç tanınmıyorsa bu mekanik iştir ve farklı bir kalemle teklif edilir. Ayrıntı için veri kurtarma hizmeti sayfasına bakın.

Tablo konut ve plaza kalemlerini birlikte gösterir. Konutta tutarı disk kapasitesi, klon ya da kurulum seçimi ve USB-C işinin soket mi entegre mi olduğu belirler. Plazada tutarı cihaz sayısı belirler; beş ve üzeri cihazda kurulum kalemi alt uçtan yazılır. Saha desteğinde işçilik süreye göre dilimlenir.

Keşif ücretsizdir ve teklif yerinde görülen duruma göre yazılır. Konut cihazında ön teşhis ücretsizdir; onay vermezseniz cihaz ücretsiz geri gelir. Tam liste 2026 fiyat listesi sayfasında, ilçe listesi Avrupa Yakası sayfasındadır. Yetkili servis değiliz; marka adları ilgili firmalara aittir.

1. Keşif ya da kuryeEv cihazı için kurye Halkalı, Sefaköy ya da Atakent'teki adresten alır. Ofis için keşif yapılır; cihaz, ağ ve yedek düzeni yerinde görülür. İkisi de ücretsizdir.
2. Yazılı kapsam ve teklifKonutta bulgu ve tutar, plazada cihaz listesi, yöntem ve sıra yazılı iletilir. Onay gelmeden işe başlanmaz.
3. Kurulum ya da onarımSSD geçişi, soket değişimi ya da saha müdahalesi plana göre yapılır. Plazada birimler sırayla alınır, iş günü kesilmez.
4. Test, rapor ve teslimHer cihaz açılış, şarj ve paylaşım testinden geçer. Konutta cihaz kuryeyle döner; plazada yazılı rapor teslim edilir. İşlem 3 ay yazılı garantilidir.

Tutanakla alım

Kurye cihazı alırken RAM, SSD ve ekran kartı gibi parçaları seri numarasıyla yazar ve fotoğraflar; tutanağın bir kopyası sizde kalır. Ofis işlerinde yapılanlar yazılı raporla teslim edilir.

Önce yazılı tutar, sonra iş

Arıza ölçüldükten ya da keşif yapıldıktan sonra yapılacak iş ve tutar yazılı gelir. Onaylamazsanız iş yapılmaz; cihaz ücret ödemeden geri döner.

Dosyalarınıza bakılmaz

Donanım işlerinde depolama birimine gerekmedikçe dokunulmaz. Diski çıkarıp cihazı disksiz gönderebilirsiniz; şirket cihazında BitLocker anahtarı BT sorumlusunda kalır.

90 gün yazılı garanti

Yapılan işlem ve değiştirilen parça 3 ay garanti kapsamındadır. Aynı arıza bu sürede yinelenirse cihaz yeniden incelenir; veri kurtarmada dosya sonucu garanti edilmez.

• Kurumsal bilgisayar bakımıOfis bilgisayarlarının arıza çıkmadan önce kontrolü, temizliği ve güncel tutulması.
• Ofis bilgisayarları toplu kurulumBirden fazla bilgisayarı aynı düzende, çalışmaya hazır biçimde kurmak.
• Ofis IT destek hizmetiBilgisayar, yazıcı, ağ ve e-posta işlerinde küçük işletmeler için tek muhatap.
• Veri kurtarma hizmetiBireysel kullanıcı için silinen ya da erişilemeyen veriler: süreç ve garanti.
• Kurye hizmetiBilgisayarınızı ya da laptopunuzu servise götürmek zorunda değilsiniz.
• Esenyurt bilgisayar tamiriSite dairesi, Kıraç atölyesi, öğrenci laptopu ve metrobüs hattı ofisi: Esenyurt'ta dört kullanıcı profili ve her birinin tipik arızası.

Diğer ilçeler ve kurye hatları Avrupa Yakası ilçeleri sayfasında.