Merter ve Güngören bilgisayar servisi: showroom, toptancı ofisi ve konutlara kurye

Merter tekstil merkezi ve Keresteciler Sitesi'nde gün erken açılır. Showroomda kasa bilgisayarı, arkadaki ofiste muhasebe bilgisayarı ve depoda barkod yazıcı aynı anda çalışmak zorundadır. Fatih Caddesi üzerindeki toptancılarda ise tek bilgisayar hem fatura keser hem yazarkasaya bağlıdır. Bu düzende bir cihazın durması satışın durması demektir.

Güngören'in konut tarafı farklıdır. Haznedar, Tozkoparan, Akıncılar, Gençosman ve Güven Mahallesi'nde aile bilgisayarları, öğrenci laptopları ve küçük ev ofisleri vardır. Sanayi Mahallesi ile Mareşal Çakmak'ta atölye ve ofis karışıktır.

Kurye Merter'e D-100 üzerinden girer; Merter metro çevresindeki işhanlarına araçla yaklaşır. Haznedar ve Tozkoparan için aynı artere bağlı iç yollar kullanılır. Ofislerde alım mesai içinde, konutlarda evde olduğunuz aralıkta yapılır; günü ve aralığı siz seçersiniz.

Showroom açılır, kasa bilgisayarının düğmesine basılır, fan bir an döner ve susar. Ya da hiç tepki yoktur. Bu belirti en çok güç kaynağından gelir; yıllarca tezgâh altında toz yutan güç kaynağının kondansatörleri yorulur ve yük altında gerilim düşer. İkinci aday anakarttır; üçüncüsü güç düğmesinin kendisi.

Teşhis sırası şöyledir:

1. Güç kaynağı yük altında ölçülür; 12 V ve 5 V hatlarındaki sapma kaydedilir.
2. Anakart üzerinde kısa devre aranır; termal kamera ısınan bileşeni gösterir.
3. RAM ve ekran kartı tek tek çıkarılarak açılış denenir.
4. Disk ayrı bir makinede okunur; veri tarafı güvene alınır.

Güç kaynağı değişiyorsa kasanın toplam gücüne ve kablo tipine uygun bir birim seçilir. Değişim sırasında kasa içindeki toz da alınır; aksi halde yeni güç kaynağı aynı ortamda aynı yolu izler. Masaüstü arızalarının geneli için masaüstü PC tamiri sayfası vardır. Bu iş yerinde yapılmaz; kurye kasayı alır, ölçüm atölyede yapılır.

Yazarkasa, barkod okuyucu ve etiket terazisi bilgisayara çoğunlukla seri bağlantıyla konuşur. Yeni kasalarda seri port olmadığı için USB-seri dönüştürücü kullanılır. Sorun burada başlar: Windows güncellemesi dönüştürücünün sürücüsünü değiştirir ya da kablo başka bir USB girişine takılınca COM numarası kayar. Yazarkasa programı COM3 beklerken cihaz COM5'te görünür ve bağlantı kopar.

Yerinde yapılan düzeltme şu adımları içerir:

• Aygıt Yöneticisi'nde dönüştürücünün çipine uygun sürücü kurulur; sahte çipli kablolar burada ayıklanır.
• COM numarası sabitlenir ve kablonun hep aynı girişe takılması için giriş işaretlenir.
• Yazarkasa ve terazi yazılımında port ve baud hızı yeniden tanımlanır, test fişi kesilir.
• Barkod okuyucu klavye modunda mı, seri modda mı çalışacak, programa göre seçilir.

Bu iş genellikle tek ziyarette ve saat başı işçilikle biter. Format gerekiyorsa aynı ayarlar formattan sonra yeniden kurulur; bu yüzden formattan önce port, sürücü ve program sürümü not edilir. Yazarkasa üreticisinin kendi servis ağı mali onay işlemlerini yapar; biz bilgisayar tarafını kurarız. Yetkili servis değiliz; marka adları ilgili firmalara aittir.

Muhasebe bilgisayarı yavaşladığında ilk refleks format olur. Oysa bu makinede iki şey vardır: veri tabanı ve lisans. Veri tabanı dosyası program klasörünün altında ya da ayrı bir sunucu hizmetinde durur. Yedeği alınmadan yapılan format fatura geçmişini götürür. Lisans ise çoğu programda donanıma bağlıdır; yeni kurulumda yeniden aktifleştirme gerekir.

İki yol vardır ve ikisi de teklifte ayrı yazılır:

• Klon: mevcut disk yeni SSD'ye birebir kopyalanır. Programlar, ayarlar ve lisans yerinde kalır; yavaşlığın sebebi diskse iş biter. Eski kurulumun sorunları da taşınır.
• Yedekli format: veri tabanı, belgeler ve e-fatura dosyaları harici diske alınır, sistem sıfırdan kurulur, program yeniden yüklenir ve veri tabanı geri bağlanır. Daha uzun sürer; sonuç daha temizdir.

Hangi yolun seçileceğine diskin sağlığına ve kurulumun yaşına göre karar verilir. Mekanik disk hata veriyorsa klon önce yapılır, çünkü disk her açılışta biraz daha kötüleşir. Yedek dosyasının nereye yazıldığı ve geri yükleme testi tutanağa işlenir. Ofis genelinde yedek düzeni için yedekleme planlama sayfasına bakın.

Öğleden sonra en sık gelen çağrı yazıcıdır: sabah yazan yazıcı öğleden sonra bulunamıyor. Sebep çoğu zaman adres değişimidir. Modem yazıcıya her açılışta farklı IP verir; bilgisayarlar eski adresi arar. Çözüm, yazıcıya modemde sabit adres ayırmak ve bilgisayarlarda bağlantı noktasını bu adrese göre yeniden tanımlamaktır.

Showroomda ikinci sorun Wi-Fi'dır. Müşteriye açılan ağ ile kasa bilgisayarının ağı aynıysa, telefondan gelen herhangi bir cihaz kasa makinesini görebilir. Misafir ağı ayrı bir isim ve ayrı bir ağ dilimi olarak kurulur; yazıcı ve kasa bilgisayarı yalnızca iç ağda kalır. Erişim noktası sayısı showroomun duvar yapısına ve depo mesafesine göre keşifte belirlenir.

Ağ kurulumu işçilik olarak hesaplanır; modem, switch ve erişim noktası ayrıca yazılır. Kablolama mevcutsa kullanılır, yoksa nokta sayısına göre teklifte görünür. Ayrıntı için yazıcı ağ paylaşımı ve ofis ağı kurulumu sayfaları vardır.

Mesai bittiğinde ofis işi durur, konut işi başlar. Haznedar ve Tozkoparan'daki evlerden gelen cihazlar farklıdır: açılmayan aile masaüstü, ekranı titreyen öğrenci laptopu, yavaşlayan ev ofisi bilgisayarı. Bu cihazlar için teknisyen eve gelmez; kurye cihazı alır ve teşhis atölyede ölçümle yapılır.

Alım sırasında RAM, SSD ve ekran kartı gibi parçalar ile seri numarası tutanağa işlenir, cihaz fotoğraflanır ve tutanağın bir kopyası size verilir. Masaüstü için yalnızca kasa alınır. Laptop için adaptörün de gönderilmesi şarj kaynaklı arızaların elenmesini kolaylaştırır. Diskteki dosyalara onarım için gerekmedikçe bakılmaz; isterseniz diski çıkarıp cihazı disksiz verebilirsiniz.

Gün ve zaman aralığını siz seçersiniz; iş günü, hafta sonu ya da akşam aralığı yazılır ve teyit edilir. Teslim de aynı yolla, seçtiğiniz aralıkta yapılır. Akıncılar, Gençosman ve Güven Mahallesi için aynı düzen geçerlidir. Kurye kuralları kurye hizmeti sayfasında ayrıntılıdır.

Merter ofislerinde en sık yaşanan veri kaybı mekanik değil, yazılımsaldır: yanlışlıkla silinen sipariş klasörü, formatlanan harici disk, boşaltılan geri dönüşüm kutusu. Diske yeni veri yazılmadığı sürece bu dosyaların büyük kısmı yerindedir; silme işlemi yalnızca dizin kaydını kaldırır.

Yapılması gereken ilk şey diski kullanmayı bırakmaktır. Bilgisayarı kapatın, aynı diske program kurmayın, kurtarma aracı indirmeyin. Atölyede diskin birebir kopyası alınır ve kurtarma bu kopya üzerinde yapılır; orijinal disk sonuna kadar dokunulmadan kalır. Bulunan dosyalar sizin verdiğiniz ya da teklifte yazılan harici diske yazılır.

Dosya sonucu garanti edilmez; bulunan dosyaların listesi teslimden önce size bildirilir. Kurtarılamazsa yazılımsal kurtarma için ücret çıkmaz. Diskten tıkırtı geliyorsa bu bölüm geçerli değildir; cihaz çalıştırılmaz ve veri kurtarma hizmeti sayfasındaki mekanik süreç uygulanır.

Tablodaki aralıklar tipik işler içindir; kesin tutar cihaz ya da ofis görüldükten sonra yazılır. Merter işlerinde tutarı şunlar değiştirir:

• Yerinde mi, atölyede mi: port ve yazıcı ayarı saat başı işçilikle biter; güç kaynağı ve klon atölyede parça artı işçilik olarak yazılır.
• Güç kaynağının gücü ve modüler olup olmaması.
• Klon mu, yedekli format mı: ikisi ayrı satır olarak teklifte görünür.
• Ağ noktası sayısı ve mevcut kablolamanın durumu.
• Kurtarılacak veri miktarı ve diskin kopyasının alınma süresi.

Keşif ve ön teşhis ücretsizdir; onay yoksa iş yapılmaz. Avrupa Yakası geneli için bilgisayar tamir fiyatları 2026 sayfası, komşu ilçeler için Esenler ve Bayrampaşa sayfaları, ilçelerin tamamı için Avrupa Yakası sayfası vardır.

1. Teşhis ya da keşifOfiste yerinde çözülecek iş için teknisyen gelir ve sorunu olduğu yerde ölçer. Kasa, disk ve klon işleri için kurye cihazı alır. Ağ ve yazıcı düzeni tek ziyaretle keşfedilir; üçü de ücretsizdir.
2. Yazılı teklifYerinde iş saat başı, atölye işi parça artı işçilik, ağ işi nokta sayısına göre yazılır. Teklif WhatsApp'tan gelir; onay olmadan işe başlanmaz, cihaz ücretsiz geri gelir.
3. Onarım ya da kurulumGüç kaynağı değişir, port ve sürücü düzeltilir, veri tabanı yedeklenip klon ya da format yapılır, yazıcıya sabit adres verilir. Teklif dışı bulguda durulur ve yeniden yazılır.
4. Test ve teslimYazarkasa test fişi keser, yazıcı her bilgisayardan yazdırır, kasa yük altında ölçülür. Ofiste yapılanlar yazılı rapor olur; kurye cihazı seçtiğiniz aralıkta getirir, garanti belgesi verilir.

Tutanakla alım

Kurye cihazı alırken RAM, SSD ve ekran kartı gibi parçaları seri numarasıyla yazar ve fotoğraflar; tutanağın bir kopyası sizde kalır. Ofis işlerinde yapılanlar yazılı raporla teslim edilir.

Önce yazılı tutar, sonra iş

Arıza ölçüldükten ya da keşif yapıldıktan sonra yapılacak iş ve tutar yazılı gelir. Onaylamazsanız iş yapılmaz; cihaz ücret ödemeden geri döner.

Dosyalarınıza bakılmaz

Donanım işlerinde depolama birimine gerekmedikçe dokunulmaz. Diski çıkarıp cihazı disksiz gönderebilirsiniz; şirket cihazında BitLocker anahtarı BT sorumlusunda kalır.

90 gün yazılı garanti

Yapılan işlem ve değiştirilen parça 3 ay garanti kapsamındadır. Aynı arıza bu sürede yinelenirse cihaz yeniden incelenir; veri kurtarmada dosya sonucu garanti edilmez.

• Masaüstü PC tamiriGüç kaynağı, anakart, bellek ve soğutma: masaüstü PC için parça parça teşhis.
• Yazıcı ağ paylaşımıOfis yazıcısını ağda paylaşmak, görünmeyen yazıcı ve IP adresi sorunları.
• Ofis ağ kurulumuKablolu ve kablosuz ofis ağının parçaları, kurulum adımları ve yavaşlık nedenleri.
• Veri kurtarma hizmetiBireysel kullanıcı için silinen ya da erişilemeyen veriler: süreç ve garanti.
• Esenler bilgisayar tamiriTekstilkent ve Giyimkent toptancı ofisleri, otogar çevresi işletmeler, Davutpaşa öğrencileri ve konutlar için ücretsiz kuryeyle bilgisayar tamiri.
• Bayrampaşa bilgisayar tamiriİmalat atölyesi, matbaa ve ofis bilgisayarlarının arızaları için kuryeli tamir ve toplu bakım.

Diğer ilçeler ve kurye hatları Avrupa Yakası ilçeleri sayfasında.