Periyodik BT bakım sözleşmesi nedir, neleri içerir?
Periyodik BT bakım sözleşmesi, bilgisayar, ağ ve yedek sisteminin önceden belirlenmiş aralıklarla kontrol edilmesini yazılı hale getiren bir anlaşmadır. Sorun çıkmasını beklemek yerine düzenli bakım isteyen işletmeler için düşünülür. Bu sayfada bir sözleşmede neye bakılması gerektiğini ve nasıl hazırlandığını anlatıyoruz.
- Keşif ücretsiz; kapsam ve tutar yazılı teklifle netleşir, sözleşme zorunlu değildir.
- Yapılan her iş yazılı raporla teslim edilir; cihazlar seri numarasıyla kaydedilir.
- Ofis bilgisayarları için kurye ücretsizdir; gerekli işler yerinde de yapılır.
Periyodik BT bakım sözleşmesi neden yapılır?
İşletmeler genellikle BT işlerine arıza çıkınca ilgilenir. Bu yaklaşım kısa vadede ucuz görünür ama kesintiyi en kötü zamanda yaşatabilir. Sözleşme, kontrol ve bakım işlerini takvime bağlar; kimin neyi ne zaman yapacağı belli olur.
Yazılı bir kapsam, iki taraf için de beklentiyi netleştirir. Neyin dahil olduğu, neyin ayrıca konuşulacağı baştan görülür.
Sözleşmede hangi başlıklar yer alabilir?
İçerik tamamen ihtiyaca göre şekillenir. Aşağıdakiler yalnızca örnek başlıklardır, hepsinin bulunması gerekmez:
- Bilgisayarların periyodik kontrolü ve temizliği.
- Güncellemelerin ve güvenlik yazılımlarının gözden geçirilmesi.
- Yedeklerin çalışıp çalışmadığının ve geri yüklenebildiğinin denenmesi.
- Ağ cihazlarının ve Wi-Fi kapsamının kontrolü.
- Cihaz envanterinin güncel tutulması.
- Arıza anında hangi kanaldan ve nasıl başvurulacağının yazılması.
Periyodik BT bakım sözleşmesi: işçilik kalemleri ve 2026 aralığı
Aralıklar yol göstermek içindir; kesin tutar cihaz ya da ofis görüldükten sonra ve işe başlamadan önce yazılı iletilir. Bütün kalemler 2026 fiyat rehberinde bir arada.
| İş | 2026 tahmini aralık | Tipik süre | Kapsam |
|---|---|---|---|
| Ofis keşfi ve yazılı teklif | Ücretsiz | Randevuyla tek ziyaret | Mevcut bilgisayar, ağ ve yedek düzeninin yerinde incelenmesi; yazılı kapsam ve teklif.Sözleşme zorunluluğu yok. |
| Yerinde BT desteği (saat başı işçilik) | 1.200 – 2.000 TL | Saat başı | Ofiste bilgisayar, yazıcı, ağ ve e-posta sorunlarına müdahale; parça hariç.İlk saat tam, sonrası yarım saat dilimli. |
| Masaüstü genel bakım | 800 – 1.800 TL | 1–2 saat | Toz, termal macun, kablo düzeni, test. |
Aralıklar Ekim 2026 itibarıyla İstanbul piyasasına göre verilmiş tahminlerdir; marka, model, parça kalitesi ve temin durumuna göre değişir. Kesin tutar cihaz ya da ofis görüldükten sonra ve işe başlamadan önce yazılı iletilir; onay vermezseniz iş yapılmaz, cihaz ücretsiz geri gelir. Tipik süre, parça eldeyken geçen işçilik süresidir; parça temini dahil değildir. Ofis işlerinde süre keşifte netleşir.
Sözleşmeyi imzalamadan önce neleri sormalısınız?
Hangi hizmet kalemlerinin dahil olduğunu, kapsam dışı işlerin nasıl fiyatlandırılacağını ve sözleşmenin nasıl sonlandırılabileceğini sorun. Parça değişimi gerekirse onay süreci nasıl işliyor, bunu da öğrenin.
- Kapsamdaki cihaz ve hizmetler tek tek listelenmiş mi?
- Kapsam dışı işler için onay alınıyor mu?
- Yapılan işlemler size yazılı olarak bildiriliyor mu?
- Veri gizliliği için bir ifade var mı?
Sözleşme olmadan da bakım yaptırılabilir mi?
Evet. Sözleşme zorunlu değildir. Tek seferlik bir bakım ya da kontrol yaptırıp devam edip etmeyeceğinize sonra karar verebilirsiniz. Önce tek seferlik başlamak, hizmetin size uyup uymadığını görmek için makul bir yoldur. Bunun için kurumsal bilgisayar bakımı sayfasına göz atın.
Bir bakım sözleşmesi neleri garanti etmez?
Hiçbir bakım sözleşmesi, arıza hiç çıkmayacağı anlamına gelmez. Donanım yıpranır, yazılım hata verir, kullanıcılar yanlış tıklar. Sözleşmenin amacı olasılığı azaltmak ve sorun çıktığında hızlı karar verebilmektir. Bu yüzden bizden süre ya da arıza sıfırlama sözü beklemeyin; yapamayacağımız sözü vermiyoruz.
Bakım sözleşmesi için ilk adım nedir?
- Cihaz sayınızı, ağ yapınızı ve yaşadığınız sorunları kısaca yazın.
- Mevcut durumu birlikte gözden geçirin.
- Kapsam taslağı çıkarılır; neyin dahil olduğu yazılır.
- Siz onaylamadan hiçbir hizmet başlamaz.
Bakım sözleşmesi kime uygun, kime gereksiz olabilir?
Düzenli bakım, bilgisayara bağımlı çalışan işletmelerde anlam kazanır. Aşağıdaki tablo bir karar çerçevesi sunar; kesin bir hüküm değildir.
- Uygun olabilir
- Beş ve üzeri bilgisayarı olan, ortak dosya ve yazıcı kullanan, veri kaybının işi durduracağı ofisler.
- Gereksiz olabilir
- Tek bilgisayarla çalışan ve verisi bulutta duran çok küçük işletmeler. Onlar için ihtiyaç anında hizmet almak yeterli olabilir.
- Ara çözüm
- Yılda bir kez genel kontrol yaptırmak ve sonuçlara göre devam kararı vermek.
Karar vermeden önce ofisinizde son bir yılda kaç kez BT kaynaklı iş kesintisi yaşandığını düşünmek faydalıdır. Cevap "hiç" ise sözleşme gerekmeyebilir; "birkaç kez" ise düzenli kontrol makul olabilir.
Dört kural
- Tutanakla alım
- Kurye cihazı alırken RAM, SSD ve ekran kartı gibi parçaları seri numarasıyla yazar ve fotoğraflar; tutanağın bir kopyası sizde kalır. Ofis işlerinde yapılanlar yazılı raporla teslim edilir.
- Önce yazılı tutar, sonra iş
- Arıza ölçüldükten ya da keşif yapıldıktan sonra yapılacak iş ve tutar yazılı gelir. Onaylamazsanız iş yapılmaz; cihaz ücret ödemeden geri döner.
- Dosyalarınıza bakılmaz
- Donanım işlerinde depolama birimine gerekmedikçe dokunulmaz. Diski çıkarıp cihazı disksiz gönderebilirsiniz; şirket cihazında BitLocker anahtarı BT sorumlusunda kalır.
- 90 gün yazılı garanti
- Yapılan işlem ve değiştirilen parça 3 ay garanti kapsamındadır. Aynı arıza bu sürede yinelenirse cihaz yeniden incelenir; veri kurtarmada dosya sonucu garanti edilmez.
Sık sorulan sorular: Periyodik BT bakım sözleşmesi
BT bakım sözleşmesi zorunlu mu?
Hayır, zorunlu değil. Tek seferlik bakım da yaptırabilirsiniz. Sözleşme, düzenli kontrol isteyen işletmeler için bir seçenektir.
Bakım sözleşmesinde neler yer alır?
Bilgisayar kontrolü, güncellemeler, yedek denemeleri, ağ cihazlarının kontrolü ve başvuru yöntemi gibi başlıklar olabilir. Kapsam her işletmeye göre ayrıca belirlenir.
Bakım ne sıklıkta yapılmalı?
Cihaz sayısına, ortama ve kullanım yoğunluğuna bağlıdır. Sıklık, mevcut durum görüldükten sonra birlikte kararlaştırılır.
Sözleşmeyi sonradan değiştirebilir miyim?
Kapsam zamanla değişebilir; yeni cihaz eklenir, ofis büyür. Bu değişiklikler yazılı olarak güncellenmelidir. Sözleşme koşullarını imza öncesinde mutlaka sorun.
Bakım sözleşmesi fiyatını nereden öğrenirim?
Fiyat, kapsam netleştikten sonra bildirilir. Sayfada rakam vermiyoruz çünkü cihaz sayısı ve iş kapsamı ofisten ofise değişiyor.
İlgili konular
- Kurumsal bilgisayar bakımıOfis bilgisayarlarının arıza çıkmadan önce kontrolü, temizliği ve güncel tutulması.
- Ofis IT destek hizmetiBilgisayar, yazıcı, ağ ve e-posta işlerinde küçük işletmeler için tek muhatap.
- Yedekleme planlama ve veri kaybıNeyi, nereye, ne sıklıkla yedeklemeli? Veri kaybından önce plan yapmak.
- Küçük ofis BT altyapısıYeni ya da büyüyen küçük ofis için bilgisayar, ağ, yedek ve güvenlik yol haritası.
- Sunucu kurulumu ve bakımıOfis sunucusunun ne zaman gerektiği, kurulumu, bakımı ve arıza anında ilk adımlar.
- Antivirüs ve uç nokta güvenliğiOfis bilgisayarlarında antivirüs, fidye yazılımı riski ve bulaşma şüphesinde ilk adımlar.
Daha fazlası için Kurumsal BT rehberine dönebilirsiniz.
Ön teşhis için yazın
Ön teşhis ve kurye ücretsizdir. Yapılan işlem 3 ay yazılı garanti kapsamındadır.