Monitör, yazıcı ve çevre birimleri tamiri

İlk iş, arızanın hangi tarafta olduğunu belirlemektir. Aynı cihazı başka bir bilgisayara ya da başka bir kabloyla denemek çoğu zaman cevabı verir.

• Monitör başka bir bilgisayarda görüntü veriyorsa sorun bilgisayar ya da kablodadır.
• Yazıcı başka bir bilgisayardan yazdırıyorsa sorun ilk bilgisayarın sürücü ya da ağ ayarındadır.
• Klavye ya da fare başka bir portta çalışıyorsa sorun port ya da sürücüdür.

1. Güç kablosunun ve görüntü kablosunun iki ucunun da sağlam takıldığını kontrol edin.
2. Monitörün giriş kaynağını (HDMI, DisplayPort gibi) doğru seçtiğinizden emin olun.
3. Kabloyu ya da bağlantı noktasını değiştirerek deneyin.
4. Monitörü başka bir cihazla deneyin.

Monitörün içini açmayın; içinde yüksek gerilim bulunan parçalar olabilir. Duman ya da yanık kokusu varsa fişi çekin.

Yazıcının yazdırmaması, kâğıt sıkıştırması, bulanık baskı ya da çevrimdışı görünmesi farklı nedenlerden gelir. Sürücü, kablo, ağ adresi, kartuş ve mekanik parçalar sırayla kontrol edilir. Ofis ortamında ağ paylaşımı sorunları için yazıcı ağ paylaşımı sayfasına bakın.

Önce cihaz bildirilir, sonra incelenip incelenemeyeceği söylenir. Bazı cihazlarda onarım, yeni cihaz bedelini aşabilir ya da parça bulunamayabilir. Bunu teşhiste yazarız. Klavye, fare, harici disk, kamera ve benzeri cihazlar için de aynı akış geçerlidir.

Çevre birimlerinde de teslim alma, kayıt, ön teşhis, onay, onarım ve garanti sırası aynıdır. Yapılan işlem için 3 ay yazılı garanti verilir. Bilgisayarınızla ilgili genel arızalar için bilgisayar tamiri sayfasına bakın.

Yeni bir monitör ya da yazıcı alırken bilgisayarınızın çıkış portlarını, işletim sistemi uyumluluğunu ve kullanım amacınızı göz önünde bulundurun. Ofis yazıcılarında ağ özelliği ve sarf malzeme maliyeti önemlidir. Karar vermede yardım için bize yazabilirsiniz; ürün satışı yapmadan önerimizi paylaşırız.

Cihazın markası ve modelinin yanında şu bilgiler teşhisi hızlandırır:

• Sorunun ne zaman başladığı ve hangi bilgisayarda yaşandığı.
• Hata ışığı, hata kodu ya da ekrandaki mesaj.
• Kullanılan kablonun türü: HDMI, DisplayPort, USB.
• Yazıcı için kâğıt türü, kartuş ya da toner durumu.
• Cihazın başka bir bilgisayarda ya da kabloyla denenip denenmediği.

Fotoğraf ya da kısa bir ekran görüntüsü paylaşırsanız ilk değerlendirme daha isabetli olur.

Monitörün ve yazıcının içine müdahale etmeyin; içlerinde yüksek gerilim ya da ısınmış parçalar olabilir. Cihazları kuru bir ortamda, havalandırması açık biçimde kullanın. Yazıcıda yalnızca üretici uyumlu kartuş ve kâğıt kullanmak sorunları azaltır. Yazıcı ağ üzerinden çalışıyorsa güncel yazılım ve değiştirilmiş yönetim şifresi önemlidir. Bu bakım alışkanlıkları arıza ihtimalini düşürür, tamamen ortadan kaldırmaz.

Monitör ya da yazıcı gibi cihazlarda onarım tutarı, yeni cihaz bedeline yaklaşabilir. Bu yüzden teşhis sonunda iki bilgiyi birlikte veririz: arızanın nedeni ve onarımın makul olup olmadığı. Onarmaya değmeyecek bir cihaz için size "değmez" diyebiliriz. Son karar yine sizindir; cihazınız teşhis sırasındaki haliyle geri gönderilir.

Ofiste çok sayıda çevre birimi varsa, hangisinin öncelikli olduğunu birlikte sıralayabiliriz.

Cihaz bir kez bile duman, kıvılcım ya da yanık kokusu çıkardıysa kullanmayı bırakın ve fişini çekin. Sorun yalnızca tekrar eden ve açıklanamayan türdeyse de yazabilirsiniz. Fotoğraf ve kısa bir anlatım yeterlidir; gerisini birlikte netleştiririz ve her adımı size yazılı bildiririz.

Tutanakla alım

Kurye cihazı alırken RAM, SSD ve ekran kartı gibi parçaları seri numarasıyla yazar ve fotoğraflar; tutanağın bir kopyası sizde kalır. Ofis işlerinde yapılanlar yazılı raporla teslim edilir.

Önce yazılı tutar, sonra iş

Arıza ölçüldükten ya da keşif yapıldıktan sonra yapılacak iş ve tutar yazılı gelir. Onaylamazsanız iş yapılmaz; cihaz ücret ödemeden geri döner.

Dosyalarınıza bakılmaz

Donanım işlerinde depolama birimine gerekmedikçe dokunulmaz. Diski çıkarıp cihazı disksiz gönderebilirsiniz; şirket cihazında BitLocker anahtarı BT sorumlusunda kalır.

90 gün yazılı garanti

Yapılan işlem ve değiştirilen parça 3 ay garanti kapsamındadır. Aynı arıza bu sürede yinelenirse cihaz yeniden incelenir; veri kurtarmada dosya sonucu garanti edilmez.

• Bilgisayar tamiriMasaüstü ve dizüstü bilgisayarlarda teşhis ve onarım akışı.
• Masaüstü PC tamiriGüç kaynağı, anakart, bellek ve soğutma: masaüstü PC için parça parça teşhis.
• Yazıcı ağ paylaşımıOfis yazıcısını ağda paylaşmak, görünmeyen yazıcı ve IP adresi sorunları.
• Laptop tamiriHer marka dizüstü için teşhisten teslime süreç, kayıt, onay ve garanti.
• Format, virüs ve yazılım desteğiYedek alarak format, virüs temizliği ve program kurulumu.
• Oyun bilgisayarı tamiriOyunda donma, ısınma ve ekran kartı sorunları; toplama ve yükseltme.

Daha fazlası için Hizmetler rehberine dönebilirsiniz.